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秦皇島市骨科醫院加強行風建設承諾

[日期:2014-07-17] 來源:辦公室  作者: [字體: ]

為更好地履行“促進健康、解除病痛”的神聖職責,讓群衆滿意在我院,我們鄭重承諾:

一、一切以病人為中心,嚴格執行加強醫療行風建設“九不準”,合理檢查,合理治療,合理收費,杜絕大處方、亂檢查、違規收費和收受“紅包”行為。 

二、首問首診負責,熱情服務。醫務人員挂牌上崗,語言文明,耐心答疑,杜絕“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

三、實行預約挂号,預約電話7933807,工作日全天開設骨科專家門診。

四、24小時急診,120接警後2分鐘内出車,急症病人開設綠色通道,先搶救後付費。

五、準确、快捷回報檢查結果。門診B超、心腦電、肌電圖檢查無特殊情況當時出報告;放射、CT檢查急診30分鐘内、平診2小時報告,核磁當日出結果;化驗常規檢查當時報告,生化項目急診1小時内、平診當日報告結果。

六、便民利民,醫療惠民。門診設義務導醫,免費為患者提供開水、輪椅、擔架等;為市區外患者免費郵寄檢查結果;出院患者十日内電話回訪。執行同級醫院檢查檢驗結果互認,對城鄉“低保”居民、農村“五保戶”及特困患者實行一免三減(免挂号費,減5%的治療費、10%的檢查費、50%的住院床位費)。

七、誠信服務,廉潔行醫。對主要醫療服務項目、常用材料和藥品價格進行公示,為患者提供費用查詢和消費清單。

八、及時應對投訴,努力改進工作。對書面投訴和情況複雜的問題在5日内給予答複。

以上承諾,誠請社會各界和廣大患者監督,發現醫務人員違反可向醫院和市衛生局投訴。

本院服務投訴部門:辦公室  院内東側行政樓二樓

投訴電話:7933387(夜間及節假日7933247

                投訴信箱:qhdsgkyybgs@163.com 

秦皇島市衛生計生委投訴電話:3629359  

              信箱:qhdwsjhfb@163.com